El pasado martes 11 de junio, la Unión Trabajadores del Turf y Afines (UTTA) llevó a cabo una jornada de capacitación gratuita en formato virtual sobre bienestar en el trabajo, dirigida a los trabajadores de la industria hípica que se desempeñan en atención al cliente.

El evento, parte del reconocido ciclo de capacitaciones ideado por el Secretario General de UTTA, Carlos Felice, contó con la participación de decenas de asistentes y se extendió por más de dos horas. La apertura estuvo a cargo del Secretario Adjunto del gremio, Ricardo Solaro, quien expresó su gratitud por la participación y el entusiasmo en esta enriquecedora experiencia.

Bajo la moderación de las licenciadas en psicología Alejandra Martín y María Rosario Patti, la jornada exploró temas relacionados con el equilibrio emocional y racional en el ámbito laboral, así como habilidades para mejorar la atención al cliente. Se abordaron diversos temas, desde perfiles de clientes y estrategias de abordaje hasta la gestión del bienestar, la resolución de quejas y reclamos, y la importancia de la comunicación en las relaciones laborales.

Se enfatizó la relación entre pensamientos, valores y resultados, destacando la importancia de mantener la calma, escuchar activamente y establecer límites en el trabajo. La jornada concluyó con un debate sobre la aplicación de los conceptos aprendidos tanto en el contexto laboral como en la vida diaria, recibiendo elogios por la utilidad y la didáctica de las herramientas proporcionadas.

Los participantes se mostraron fortalecidos por las enseñanzas recibidas y destacaron la relevancia de estas habilidades no solo para su trabajo, sino también para su vida cotidiana.